【ネットショップ開業】事前に知っておきたい基礎知識と運営サービスまとめ

今や誰もが気軽に始められるようになったネットショップ。
自分の作品を販売したり、自らセレクトしたアイテムを販売したり、夢が広がりますよね。
ですが、ネットショップはリアル店舗と違って顔が見えないオンラインでの取引。
しっかりと下準備をしないと、開業後に思わぬトラブルに巻き込まれることも……。
そこで、今回はネットショップを開業するにあたり、知っておきたい基礎知識についてご紹介します。

1 ネットショップを開業するメリデメ
- 1.1 ネットショップのメリット
- 1.2 ネットショップのデメリット
2 ネットショップを開業するまでのステップ
3 販売からお客様に届けるまでの流れ
4 ネットショップ運営サービスの種類
- 4.1 ショッピングモール型
- 4.2 ASP型
5 運営サービスに合わせたカスタム方法をチェック
6 ネットショップライフを楽しんで！

ネットショップを開業するメリデメ

ネットショップの開業準備に取り掛かる前に、まずはメリットとデメリットについてチェックしましょう。
販売するアイテムによっては、ネットショップよりもリアル店舗の方が向いている、ということもあるので要チェックです！

ネットショップのメリット

・24時間販売できる
・販売エリアが広がる
・開業コストが低い

ネットショップとは、インターネット上でモノやサービスを売ることができるウェブサイトのこと。
24時間販売や全国で販売できるところは、インターネットならでは。
また、ネットショップの開業費や維持費は、種類によって無料のネットショップサービスがあります。
まさに開業コストをかけたくない方におすすめです。

ネットショップのデメリット

・直接接客ができない
・価格競争に巻き込まれやすい
・在庫管理や発送作業に手間がかかる

お客様はインターネット上でモノやサービスを選びます。
当然、リアル店舗のように直接コミュニケーションをとることができないので、モノやサービスの魅力を伝えるのに苦戦することも……。
自分が販売するモノやサービスがリアル店舗とネットショップ、どちらが適しているかをしっかりと検討することも大切です。

そして、ネットショップは他のショップと価格の比較が簡単にできてしまいます。
お客様にとっては便利かもしれませんが、購入の決め手が安さになることもあります。
時には、価格以上の付加価値が求められることも……。

ネットショップを開業するまでのステップ

それでは、ネットショップを開業するまでのステップを一緒に見ていきましょう！

コンセプトを決める

ついつい後回しになりがちなネットショップのコンセプト。
他のネットショップと差別化を図り、お客様に価値を感じてもらうためにはとても重要なのです。
誰に向けた商品なのか、商品の強み、そしてどのような体験価値を提供できるかを分析して、設定していくと良いでしょう。

ここで決めたコンセプトは、ネットショップのデザインや商品カテゴリなど、全ての設計のベースになるほど重要な役割を果たします。

運営サービスを選ぶ

ネットショップを開業する方法として、モール出店と自社サイト出店があります。
モール出店とは、AmazonやYahoo!ショッピング、楽天市場で販売することをさします。
すでにブランド力があるネットショップに出店するので、集客面やお客様からの信頼性という観点では大変魅力的です。
一方で、自身のショップならではのデザイン性や機能性を出すことができないので、自由度がぐっと下がります。

自社サイト出店はモール出店と異なり、独立してネットショップを構築するため、唯一性のあるデザインや機能を打ち出すことができます。
ですが、立ち上げて間もないネットショップに集客するのは至難の技…..。
SEO対策や広告出稿、SNSなど、集客のための施策もしっかりと考えることが重要です。

商品写真の準備

ネットショプでは、掲載する商品写真のクオリティが売上を左右するといっても過言ではありません。
リアル店舗のように実物に触ることができないため、商品の機能や詳細部分を写真や文章で伝える必要があります。

真正面から撮影した商品写真だけではなく、細かい部分が見える”寄り”の写真や実際にお客様が使っているところをイメージしやすい”シーン”写真を用意しておくと良いでしょう。
写真のサイズは、利用するネットショップの運営サービスによって異なるので事前にチェックするのも忘れずに。

配送、梱包資材の準備

ネットショップは商品を売って終わりではなく、お客様の手元に商品を届けるまでがゴール。
商品が破損しないように梱包資材を用意することはもちろん、数あるネットショップの中から選んでくれた感謝の気持ちを込めて、ちょっとしたメッセージカードを同梱するのも◎

また、近年ではプレゼント需要でネットショップを利用する方も増えているので、専用のラッピング資材を用意しておくとお客様に喜ばれるかもしれません。

サイトの作成

ここまで準備が整ったら、利用する運営サービスの仕様に則ってサイトを作成していきましょう。
既に公開されているネットショップや、販売しているアイテムが同じサイトを参考にしながら登録していくことをおすすめします。

販売からお客様に届けるまでの流れ

ネットショップは売って終わりではなく、お客様に届けるまでに様々な工程があることを頭に入れておききましょう。

まず、お客様から注文を受けたら、指定された配送方法に合わせて処理を進めていきます。
食品を扱うネットショップであればクール便、小型の商品であればレターパックなど。
ネットショップで販売するアイテムに合わせた配送手段を用意しておきましょう。

梱包が終わったらお客様が指定した日付までに配送手続きを行いましょう。
また、
・お客様から注文を受け付けた
・お客様に商品を発送した
などそれぞれの処理のタイミングで、お客様にメールで連絡をするのも忘れずに。

開業コストが低く便利に感じるネットショップですが、人気が出れば出るほどお客様に届けるまでの作業が逼迫します。
場合によっては、発送業務を外注する可能性も念頭に入れておきましょう。

ネットショップ運営サービスの種類

ネットショップ開業までのイメージはついてきましたか？
ここからはネットショップ運営サービスについてご紹介していきます。

ショッピングモール型

その名の通りインターネット上に大きなショッピングモールがあり、その中に自分のネットショップを開く方法です。
ショッピングモールの種類は有名所で以下の3つが挙げられます。

・Amazon
・Yahoo!ショッピング
 ・楽天

例えばあなたがAmazonでコーヒー豆を販売するとします。
「Amazon」というショッピングモールの中に「コーヒー豆」を販売するお店が集結するフロアがあり、その中にあなたのお店を出店する、というイメージです。

Amazon、Yahoo!ショッピング、楽天は集客力があるので、毎日たくさんのお客様がくるものの、あなたの他にもコーヒー豆を販売しているお店が沢山並んでいます。
その中で、どうやって他のお店と差別化を測って販売していくかが難しいところ。
ですが、大手のショッピングモールならではの充実したサポートがある所は魅力的です。

ASP型

ASPとは「アプリケーション・サービス・プロバイダ」の略称です。
ネットショップ運営サービスを提供している会社の管理画面にログイン、そして管理画面に商品情報やサイト情報などを入れ、ネットショップを運営する仕組みのことさします。
有名なASP型ネットショップ運営サービスだと

・STORES
・BASE
・Shopify
・カラーミーショップ

が挙げられます。
一見するとショッピングモール型との違いが分かりづらいですが、ショッピングモール内にネットショップを出すのがショッピングモール型、ビルのテナントを借りてネットショップを出すのがASP型です。
ASP型の方が、ショッピングモール型よりもサイトデザインの自由が効くため、自分のショップのカラーを出しやすいなどのメリットがあります。